Quando voc\u00ea for postar comunica\u00e7\u00e3o sobre o seu neg\u00f3cio nas redes sociais, tenha o m\u00e1ximo de aten\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea posta algo e depois tem um “oops”, \u00e9 hora de lembrar algumas coisas que todos precisamos evitar. Veja alguns erros que n\u00e3o devemos cometer e o que \u00e9 preciso para obter o m\u00e1ximo de resultados nas m\u00eddias sociais em suas campanhas.<\/p>\n
As postagens do Facebook<\/a> t\u00eam uma meia-vida de 30 minutos. Portanto mantenha sempre as informa\u00e7\u00f5es importantes atualizadas regularmente, a exemplo de promo\u00e7\u00f5es e nova cole\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o \u00e9 somente no Facebook que voc\u00ea pode anunciar, experimente tamb\u00e9m o Twitter e o Pinterest.<\/p>\n Fique atenta para responder suas clientes com clareza, objetividade e prontid\u00e3o. Demonstre excel\u00eancia no seu atendimento. Isso vai proporcionar que as pessoas tenham confian\u00e7a e reconhecimento pelo seu trabalho.<\/p>\n N\u00e3o publique pontos de vista pol\u00edticos, isso pode ofender uma parte de sua base de clientes, o que pode levar \u00e0 falta de vendas. Sempre que houver uma mensagem p\u00fablica de uma cliente que n\u00e3o seja agrad\u00e1vel, escreva uma resposta pessoalmente atrav\u00e9s de uma mensagem direta, \u00e9 melhor que uma mensagem p\u00fablica.<\/p>\n As empresas devem lidar adequadamente com as queixas dos clientes. A forma como uma marca responde aos clientes nas m\u00eddias sociais n\u00e3o s\u00f3 reflete a cultura da empresa, mas \u00e9 um aspecto importante da constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos<\/a> de longo prazo com os clientes.<\/p>\n