Para conquistar os clientes \u00e9 preciso muita dedica\u00e7\u00e3o e empenho. J\u00e1 garantir boas vendas vai al\u00e9m de trabalhar com produtos de qualidade e ter um \u00f3timo relacionamento com a clientela.<\/p>\n
Assim como em toda profiss\u00e3o, a de vendedora tamb\u00e9m exige a aplica\u00e7\u00e3o de algumas t\u00e9cnicas. Meios que v\u00e3o prepar\u00e1-la para lidar com p\u00fablico distinto, al\u00e9m de saber como agir diante de situa\u00e7\u00f5es inesperadas. Confira as nossas dicas e boas vendas!<\/p>\n
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Antes de tudo, \u00e9 preciso saber quais t\u00e9cnicas de vendas voc\u00ea ir\u00e1 utilizar nos seus neg\u00f3cios. Quando se trabalha com consultoria ou servi\u00e7o direcionado \u00e9 sabido que se precisa desenvolver um bom processo de relacionamento.<\/p>\n
No caso da venda de roupas, ou qualquer outro produto, requer o mesmo cuidado. Independente de voc\u00ea j\u00e1 ter experi\u00eancia no ramo ou desejar ingressar na carreira. Afinal, a arte de vender n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto parece.<\/p>\n
Antes, as preocupa\u00e7\u00f5es do profissional eram com a \u00e9tica, o servi\u00e7o, o relacionamento, o trabalho \u00e1rduo, a persist\u00eancia e a lealdade \u00e0 empresa, pois assim acreditava-se na forma\u00e7\u00e3o de uma amizade com o cliente, garantindo a sua volta.<\/p>\n
Com o surgimento e aumento das vendas de porta em porta, aprendeu-se outras duas t\u00e9cnicas: o uso de palavras espec\u00edficas e da persuas\u00e3o. Assim, com aperfei\u00e7oamento e populariza\u00e7\u00e3o, focou-se mais nas t\u00e9cnicas e m\u00e9todos que garantiam a venda naquele momento.<\/p>\n
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– Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> consiste na conquista da aten\u00e7\u00e3o do cliente atrav\u00e9s da propaganda ou m\u00e9todo de prospec\u00e7\u00e3o;<\/p>\n – Interesse:<\/strong> consiste na constru\u00e7\u00e3o de interesse do vendedor atrav\u00e9s do apelo emocional. Por exemplo: como ele ser\u00e1 vistos pelo chefe quando fechar um neg\u00f3cio muito lucrativo para a empresa;<\/p>\n – Desejo:<\/strong> consiste na constru\u00e7\u00e3o do desejo por um produto mostrando aos clientes suas vantagens e\u00a0oferecendo uma amostra ou um teste antes da compra ser realizada;<\/p>\n – Convencimento:<\/strong> consiste no aumento do desejo pelo produto atrav\u00e9s de estat\u00edsticas que\u00a0comprovem o seu valor. H\u00e1 uma compara\u00e7\u00e3o com produtos concorrentes e, se poss\u00edvel,\u00a0utiliza-se depoimentos de clientes satisfeitos com a compra;<\/p>\n – A\u00e7\u00e3o:<\/strong> consiste no encorajamento do futuro cliente a comprar o produto. Como \u00e9 o momento do fechamento da compra, direciona-se o cliente para o pedido e, caso ele se opuser, tentar faz\u00ea-lo mudar de opini\u00e3o.<\/p>\n \u00a0<\/b><\/p>\n Para aumentar as suas vendas, o ideal \u00e9 conduzir a negocia\u00e7\u00e3o da compra at\u00e9 o seu fechamento<\/strong>, que \u00e9 o momento em que o cliente est\u00e1 convencido de que precisa do seu produto. Confira as cinco t\u00e9cnicas mais utilizadas:<\/p>\n 1 \u2013 Esclarecendo sobre o produto:<\/strong> fale de forma clara tudo sobre o seu produto. Quando o estiver apresentando ao cliente, jamais utilize o termo \u201cgastar\u201d<\/strong>, para evitar que ele associe a palavra a perda de dinheiro. Em compensa\u00e7\u00e3o, fale o termo \u201cusar\u201d<\/strong>, agindo sempre com entusiasmo.<\/p>\n 2 –<\/strong> Destaque os benef\u00edcios do produto:<\/strong> destaque sempre os benef\u00edcios do seu produto. Entretanto, tenha em mente que neste momento pode estar passando na cabe\u00e7a do cliente a pergunta “e da\u00ed?”. Neste caso, valorize a negocia\u00e7\u00e3o usando os termos como “isso significa que”<\/strong>, “isso serve para”<\/strong> ou “isso quer dizer que”<\/strong>, para ressaltar qualidades do produto e em que momento ele pode ser \u00fatil ao cliente.<\/p>\n 3 – Fa\u00e7a perguntas cuja resposta \u00e9 a venda:<\/strong> utilize perguntas que resultem no fechamento da venda como:<\/p>\n Indague o cliente, mas nunca utilize o termo \u201cquer comprar\u201d<\/strong>, pois isso levanta a hip\u00f3tese do \u201cn\u00e3o\u201d<\/strong>, fazendo com que voc\u00ea corra o risco de perder a venda.<\/p>\n 4 \u2013 Trabalhe a obje\u00e7\u00e3o:<\/strong> quando o cliente faz uma obje\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra do produto, ele deixa claro o motivo pelo qual n\u00e3o quer compr\u00e1-lo e mostra o que voc\u00ea precisa melhorar. Neste caso, a melhor t\u00e9cnica de venda \u00e9 escutar atentamente o cliente, perguntar novamente e analisar qual a sua rea\u00e7\u00e3o. Em seguida, volte \u00e0 etapa dos benef\u00edcios e foque no item que voc\u00ea acredita ser o mais conveniente, mostrando, em seguida, o porqu\u00ea para o cliente comprar o seu produto.<\/p>\n 5 \u2013 Reforce os benef\u00edcios e as vendas:<\/strong> a \u00faltima t\u00e9cnica \u00e9 refor\u00e7ar o fechamento da venda fazendo perguntas diretas e conduzindo, discretamente, o cliente a compra. Neste caso, atente-se para o fato de que ele precisa enxergar n\u00e3o s\u00f3 valor no seu produto como tamb\u00e9m no revendedor, consolidando a rela\u00e7\u00e3o de voc\u00eas.<\/p>\nAs cinco t\u00e9cnicas de fechamento de vendas<\/b><\/h3>\n
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