Como revendedora de moda feminina, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 teve que lidar com clientes inadimplentes, que deixou de pagar no prazo. Mas isso com certeza pode afetar negativamente o seu fluxo de caixa. Vamos ver nesse post, o que fazer para que os clientes inadimplentes paguem.<\/p>\n
1 \u2013 Seja amig\u00e1vel, mas resistente<\/p>\n
\u00c9 f\u00e1cil ter empatia pelos clientes<\/a> que t\u00eam boas desculpas para n\u00e3o pagar. Talvez eles tenham perdido seus empregos ou est\u00e3o com uma crian\u00e7a doente, mas voc\u00ea precisa se preparar para ser firme. Claro que voc\u00ea n\u00e3o vai deixar de ter empatia, mas tamb\u00e9m precisa evitar que essa pessoa se aproveite de voc\u00ea. Quando os clientes derem uma desculpa, ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es. Como por exemplo, um plano de pagamento ou um acordo. Mostre disposi\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo a pagar essa d\u00edvida com voc\u00ea.<\/p>\n 2 \u2013 Escreva um e-mail ou uma mensagem SMS<\/p>\n Se preferir n\u00e3o confrontar os seus clientes inadimplentes pelo telefone ou pessoalmente, tente enviar um e-mail ou envie uma mensagem SMS. \u00c9 muito importante sempre enviar algum tipo de lembrete para eles. Evite ser muito exigente e informe-o que ele pode entrar em contato para conversar sobre um acordo.<\/p>\n 3 \u2013 Seja claro<\/p>\n Seja objetivo com os seus clientes<\/a>. Quando emitir uma fatura, lembre-se que nela deve conter todas as informa\u00e7\u00f5es de pagamento: como pagar, produto adquirido, onde pagar, data de vencimento e outras informa\u00e7\u00f5es pertinentes. Se o seu cliente paga na caderneta, e o vencimento dele \u00e9 no dia 31, voc\u00ea pode enviar uma mensagem SMS 5 dias antes do vencimento, lembrando do dep\u00f3sito.<\/p>\n 4 \u2013 Facilite o pagamento<\/p>\n Ofere\u00e7a aos seus clientes v\u00e1rias formas de pagamento, muitas pessoas n\u00e3o t\u00eam conta corrente ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>. Se for poss\u00edvel, permita pagamentos pessoalmente, mas aceite cart\u00f5es de cr\u00e9dito, cart\u00f5es de d\u00e9bito e permita tamb\u00e9m d\u00e9bito direto das contas de seus clientes.<\/p>\n 5 \u2013 Acompanhe seus clientes<\/p>\n \u00c9 muito importante acompanhar quem s\u00e3o seus clientes inadimplentes. Mesmo que voc\u00ea tenha muitas outras ocupa\u00e7\u00f5es, lembre-se de estar enviando os lembretes sobre o pagamento, alguns dias antes do vencimento, isso evita atrasos. Envie outro lembrete, quando um pagamento estiver com muitos dias em atraso. Muitas vezes os clientes apenas esqueceram de realizar um pagamento.<\/p>\n 6 \u2013 Corte la\u00e7os<\/p>\n