{"id":8758,"date":"2021-02-10T17:48:53","date_gmt":"2021-02-10T20:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.modacolmeia.com\/?p=8758"},"modified":"2021-02-10T17:48:53","modified_gmt":"2021-02-10T20:48:53","slug":"como-trabalhar-a-carteira-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/?p=8758","title":{"rendered":"Como trabalhar a carteira de cliente"},"content":{"rendered":"\n

Nunca se falou tanto sobre empreendedorismo como nos \u00faltimos anos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ter o pr\u00f3prio neg\u00f3cio \u00e9 um grande desafio, mas estamos aqui para ajudar a impulsionar as\u00a0 suas vendas. Entre as principais est\u00e3o as relacionadas \u00e0s vendas. Por isso, nesse artigo, vamos mostrar como trabalhar a carteira de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para ter lucro, a empresa precisa gerar um n\u00famero maior de receitas do que de despesas. No caso de uma revenda de roupas femininas<\/strong>, a soma de todas as vendas devem superar a soma de todos os custos (fixos e vari\u00e1veis) do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Uma das melhores formas de aumentar as vendas e melhorar a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 por meio da gest\u00e3o da carteira de clientes. Se voc\u00ea quer saber mais sobre a import\u00e2ncia dessa estrat\u00e9gia para o seu neg\u00f3cio e ainda como fazer uma carteira de clientes, continue a leitura que a gente te conta!<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, por que \u00e9 importante ter uma carteira de cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em uma revenda de roupas femininas<\/strong>, a queda no n\u00famero de clientes \u00e9 um dos maiores problemas que o neg\u00f3cio pode enfrentar. No longo prazo, tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 saud\u00e1vel depender das vendas de um n\u00famero limitado de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, como fazer uma carteira de clientes deve ser uma das prioridades no seu neg\u00f3cio. Ela consiste no grupo de pessoas que compram na sua loja constantemente, ou seja, voc\u00eas possuem um v\u00ednculo.<\/p>\n\n\n\n

Ter uma carteira de clientes e criar estrat\u00e9gias para fortalecer esse relacionamento \u00e9 uma maneira de alcan\u00e7ar um neg\u00f3cio sustent\u00e1vel. Agora que mostramos a import\u00e2ncia de uma carteira de clientes, vamos colocar a m\u00e3o na massa?<\/p>\n\n\n\n

Como trabalhar a carteira de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"compras<\/figure>\n\n\n\n

A emo\u00e7\u00e3o de atrair os primeiros clientes \u00e9 muito boa, mas \u00e9 necess\u00e1rio colocar em pr\u00e1tica algumas a\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o para fazer com que eles voltem. Para isso, criar um relacionamento \u00e9 essencial para impulsionar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Separamos 5 dicas pr\u00e1ticas de empreendedorismo para trabalhar a carteira de clientes. Confira!<\/p>\n\n\n\n

  1. Defina a cliente ideal para o seu neg\u00f3cio<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Toda estrat\u00e9gia come\u00e7a com um planejamento e o primeiro passo \u00e9 definir qual \u00e9 o p\u00fablico-alvo da empresa. A partir do momento que voc\u00ea sabe onde focar, as a\u00e7\u00f5es ter\u00e3o um retorno mais efetivo.<\/p>\n\n\n\n

    Para isso, analise as tend\u00eancias do mercado, os concorrentes, as clientes que voc\u00ea j\u00e1 tem para definir como a sua revenda de roupas femininas vai atender as necessidades dos consumidores. E ainda, ter um perfil de cliente auxilia na defini\u00e7\u00e3o do mix de produtos, na forma de se comunicar e na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

    1. Conhe\u00e7a as suas clientes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
      \"cabides<\/figure>\n\n\n\n

      Conhecer as clientes \u00e9 uma dica essencial para qualquer neg\u00f3cio. Existem v\u00e1rias ferramentas para coletar essas informa\u00e7\u00f5es, como um cadastro feito pessoalmente ou online ap\u00f3s a compra, relat\u00f3rios retirados da rede social da loja e do controle das vendas.<\/p>\n\n\n\n

      Com a cria\u00e7\u00e3o de um banco de dados \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais certeiras para a gest\u00e3o da loja. Entre as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode categorizar est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

      • idade;<\/li>
      • frequ\u00eancia das compras;<\/li>
      • ticket m\u00e9dio (valor m\u00e9dio das vendas) e;<\/li>
      • lista de produtos que mais vendem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Cada neg\u00f3cio \u00e9 \u00fanico, por isso, entenda as particularidades das suas clientes a partir das informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea possui no momento.<\/p>\n\n\n\n

        1. Foque no p\u00f3s-venda<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Atrair um novo cliente \u00e9 mais caro e demanda um esfor\u00e7o maior do que fidelizar aqueles que j\u00e1 compraram em algum momento. Ou seja, focar nos consumidores que voc\u00ea j\u00e1 tem vale muito a pena.<\/p>\n\n\n\n

          Esteja dispon\u00edvel para tirar d\u00favidas ap\u00f3s a compra e ofere\u00e7a alguma vantagem para que a cliente compre novamente. Outra boa pr\u00e1tica \u00e9 fazer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o peri\u00f3dicas para receber sugest\u00f5es e entender o que pode ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n

          Al\u00e9m disso, ap\u00f3s ter uma experi\u00eancia positiva e gostar das pe\u00e7as que adquiriu, a chance da consumidora indicar a sua loja para amigas e familiares \u00e9 alta. Com isso, a sua carteira de clientes vai crescendo por meio de indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

          1. Fortale\u00e7a o relacionamento com as clientes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
            \"Empresaria<\/figure>\n\n\n\n

            Manter um relacionamento pr\u00f3ximo com as pessoas que j\u00e1 compraram na sua loja \u00e9 uma \u00f3tima maneira de trabalhar a carteira de clientes. O motivo \u00e9 simples: nada impede que elas fa\u00e7am uma nova compra no futuro, mas para isso acontecer, precisam se lembrar da loja.<\/p>\n\n\n\n

            Para fortalecer o relacionamento existe diversas a\u00e7\u00f5es que uma revenda de roupas femininas<\/strong> pode fazer, como:<\/p>\n\n\n\n

            • convidar as clientes para entrarem em uma lista de transmiss\u00e3o no whatsapp\/telegram para receberem as novidades;<\/li>
            • atualizar com frequ\u00eancia as redes sociais da loja com conte\u00fados interessantes para as clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Al\u00e9m dessas ideias, pense em diferentes formas de manter contato com os clientes. Existem diversos meios de comunica\u00e7\u00e3o e ferramentas que voc\u00ea pode utilizar. Uma outra forma de fortalecer esse relacionamento \u00e9 aproveitando as diversas datas promocionais do varejo ao longo do ano. Temos o natal, o dia das m\u00e3es, o dia dos namorados, a Black Friday e outras.<\/p>\n\n\n\n

              Todas essas datas geram um aumento nas vendas, principalmente, no setor de vestu\u00e1rio. Por isso, n\u00e3o perca a oportunidade de planejar a\u00e7\u00f5es para os clientes nesses per\u00edodos e impulsionar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

              1. Ofere\u00e7a algo diferente dos concorrentes<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
                \"loja<\/figure>\n\n\n\n

                Crescer n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil em um mercado com diversos concorrentes. Uma forma de se destacar \u00e9 entender quais s\u00e3o as dores das clientes que a sua loja pode suprir. As ofertas personalizadas e o bom atendimento s\u00e3o vistos como a\u00e7\u00f5es que chamam a aten\u00e7\u00e3o e conquistam os consumidores. <\/p>\n\n\n\n

                Al\u00e9m disso, pense em outras maneiras de criar uma experi\u00eancia de compra mais agrad\u00e1vel. Quem n\u00e3o gosta de ser bem atendido, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Aquela forma antiga de vender n\u00e3o funciona mais nos dias de hoje. Adapte o neg\u00f3cio para o mundo digital e mostre quais s\u00e3o os diferenciais da sua loja.<\/p>\n\n\n\n

                Perder clientes \u00e9 um sinal de alerta para qualquer empresa. Uma forma de conhec\u00ea-los melhor e fortalecer esse relacionamento \u00e9 por meio da gest\u00e3o da carteira de clientes. A partir das dicas deste artigo podemos perceber que pequenas a\u00e7\u00f5es e cuidados na gest\u00e3o do dia a dia podem fazer uma grande diferen\u00e7a nas vendas.<\/p>\n\n\n\n

                Gostou das dicas? Conta aqui nos coment\u00e1rios como voc\u00ea trabalha a carteira de clientes do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Nunca se falou tanto sobre empreendedorismo como nos \u00faltimos anos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ter o pr\u00f3prio neg\u00f3cio \u00e9 um grande desafio, mas estamos aqui para ajudar a impulsionar as\u00a0 suas vendas. Entre as principais est\u00e3o as relacionadas \u00e0s vendas. Por isso, nesse artigo, vamos mostrar como trabalhar a carteira de clientes. Para ter lucro, a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8761,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8758"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8758"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8758\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8758"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.atacado.modacolmeia.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}