A lealdade do cliente precisa ser construída. Os clientes são guiados por seus próprios objetivos e são leais às empresas que lhes satisfazem. Não importa se eles têm um histórico positivo com a sua marca, se um concorrente oferecer uma oferta melhor, o cliente vai aceitá-la. Veja nesse post: 4 dicas para manter os clientes fiéis.

1 – Se você deseja fidelizar suas clientes, precisa estar em sintonia com as necessidades delas. Tenha um canal de comunicação variado. Elas precisam encontrá-la assim que desejarem. Mantenha um canal onde você possa interagir com elas, pode ser um grupo no whatsapp.  Quanto mais você puder interagir com suas clientes, mais chances você tem de influenciá-las e aumentar as suas vendas.

2 – Mantenha a excelência no seu atendimento. Resolva os problemas que surgirem no primeiro momento que o cliente lhe procurar. Em todos os negócios existem erros, o que faz a diferença é corrigi-los imediatamente. Uma experiência positiva faz com que os clientes sempre valorizem comprar com você.

3 – Crie um programa de fidelidade com os seus clientes que sempre estão comprando com você. Como descontos especiais ou a participação naquele evento especial que você está preparando para mostrar o novo estoque de verão que chegou.

4 – Peça para os seus clientes escreverem sobre o seu trabalho de revendedora nas redes sociais. Os comentários positivos informam as outras pessoas sobre os benefícios de comprar com você. Os clientes tendem a confiar mais em outros clientes do que em sua publicidade, por isso é importante ter comentários positivos dos clientes nas suas redes sociais.

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