Você conhece o significado de público alvo e a importância dele na estratégia do seu negócio? Trata-se de uma parcela dos consumidores que têm mais afinidade com o produto ou serviço que está sendo vendido. São essas pessoas que você deve buscar atingir para realizar a venda. 

Até podemos tentar vender nosso produto “para todo mundo”, mas não necessariamente vamos conseguir atingir nossos objetivos com uma estratégia muito ampla, pois, quanto mais abrangente, menor são as chances de conversão. 

Para encontrar um público alvo é necessário encontrar pessoas com predisposição a comprar seu produto e os consumidores com características semelhantes. 

Após termos este público definido, nós vamos direcionar nossos esforços para impactar ele com ações de marketing e utilizarmos um tom de voz que seja condizente com essas características.

Essa ação ajudará a alocar de maneira mais eficiente os recursos e garantir que conquistaremos nosso objetivo final: a venda.  De maneira geral, o seu público alvo pode ter características distintas e vai ser maior do que o número de pessoas que realmente negociarão com você, mas, essa segmentação vai te ajudar a ter melhores resultados com menores custos.

A seguir listamos 5 dicas de como atingir seu público alvo na internet. Continue lendo para descobrir!

1.  Entender a etapa do funil em que o cliente está

Compreender as etapas de funil pelo qual o cliente passa para realizar uma compra é essencial para que você tenha clareza na hora de decidir qual estratégia utilizar. 

Para isso, precisamos identificar em qual etapa o cliente está no momento e criar um conteúdo de acordo com a mesma, no intuito de que a marca fale com o consumidor e o “conduza” até o momento da aquisição do que estamos vendendo. 

Dentro destas etapas nós temos os 5 A’s do marketing, eles são:

• Assimilação;
• Atração;
• Arguição; 
• Ação; 
• Apologia.

Agora que você já conhece todas as etapas do funil de vendas, entenda um pouco mais sobre elas abaixo.

Assimilação

Este é o momento que o consumidor ainda não conhece a sua marca e passa a ter consciência dela. Nesta fase, precisamos apresentar a ele o que podemos oferecer e o nosso conteúdo precisa ser mais abrangente. É o topo do funil!

Atração

Esta etapa é quando o cliente passa a considerar a sua marca como uma opção de compra, então, a pessoa já conhece a sua empresa e você precisará instigá-la a adquirir o produto que você está oferecendo. 

Arguição

Aqui o seu lead já conhece a sua marca, e você já é uma opção de compra para ele, porém, ainda é necessário mais uma etapa de validação para que a decisão final seja tomada. 

O principal pilar deste “A” é sempre prezar por um serviço e atendimento de qualidade para que seus cliente falem bem da sua empresa e sejam promotores da sua marca. 

Dessa maneira, quando o Lead for buscar informações externas sobre a empresa ou produto, vai achar diversos conteúdos falando positivamente, o que possivelmente vai incentivá-lo a comprar da sua marca. 

Ação

Finalmente chegamos na etapa em que o cliente finaliza a compra! Apesar da venda ter sido feita, ainda temos um longo trabalho pela frente. É preciso entregar um pós-compra excelente para que a experiência seja a melhor possível e ele se torne um recomendador da marca. 

Apologia

Segundo Kotler, atrair um novo cliente custa de 5 até 7 vezes mais caro do que reter os antigos. É por isso que lá na etapa da Ação nós precisamos focar na satisfação do cliente para que ele realize uma recompra e, até mesmo, nos indique para outras pessoas otimizando a nossa receita e reduzindo o nosso CAC. 

2. Segmentação 

Para atingir seu público alvo na internet é preciso fazer a segmentação dele da maneira correta. Para isso, precisamos levar em consideração alguns aspectos do consumidor para que consigamos segmentá-los. Devemos usar quatro bases para fazer essa divisão: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.

• Geográfica: País, região, estado, região rural ou urbana.
• Demográfica: Gênero, idade, estado civil, escolaridade, renda, classe social e profissão.
• Psicográfica: Hábitos de consumo, hobbies, estilo de vida, interesses.
• Comportamental: Status, quais aplicativos mais usa?, intensidade de uso e motivações.

3. Crie sua persona

Para deixar sua estratégia mais assertiva, precisamos afunilar ainda mais nosso público-alvo e criar a nossa persona, que nada mais é do que um avatar que representa o cliente ideal exemplificando as características do mesmo. 

Vale ressaltar que este avatar não pode ser construído em cima de achismos e, sim, deve ser pautado em dados. Se for necessário e houver recursos disponíveis, podem ser feitas pesquisas quantitativas e qualitativas com os consumidores. 

4. Comunicação segmentada por perfil

O consumidor está buscando cada vez mais conteúdos e relações personalizadas com as marcas, querendo se sentir único. Com isso é necessário criar diferentes tipos de comunicações para atingir de maneira mais assertiva seu público alvo na internet. 

Por isso, é importante ter de duas a no máximo três personas para que as comunicações sigam o objetivo de atingir pessoas com essas características e consigam manter essa personalização mais íntima da marca com o cliente.  

5. Canais

Sua marca precisa estar inserida no canal que o seu cliente está e sempre utilizar a comunicação ideal para aquele canal específico. 

Se ao longo da sua pesquisa foi constatado que os seus consumidores utilizam como rede social principal conteúdos no TIK TOK, parte dos seus esforços de conteúdo orgânico devem ser nessa plataforma. 

Loja virtual em plataformas de e-commerce, Instagram shopping, loja física… cada local tem sua particularidade e precisa se comunicar de uma maneira diferente. 

Lembre-se: mesmo que seja necessário comunicar-se de acordo com cada canal, sua marca precisa ser uma só e o cliente não pode sentir que conversa com uma empresa diferente ao alternar entre plataformas. 

E aí o que achou das nossas dicas? Comente abaixo sua opinião sobre ou alguma dica que acredita ser interessante. Confira também outros conteúdos voltados para o empreendedorismo em nosso blog.