Não há uma receita de bolo para vender bem o ano inteiro, mas sem dúvidas, existe um ingrediente essencial para deixar essa massa fofinha, deliciosa e com gosto de quero mais: o bom relacionamento com seus clientes. Sem ele, não há negócio que resista e o bolo desanda mesmo, sem dó.

Mais do que ter uma boa estratégia e processos bem definidos, o sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao atendimento e relacionamento com os clientes, afinal, sem consumidores, seu negócio pode fechar as portas.

QUEM ESTÁ NO COMANDO É O CONSUMIDOR

Você precisa entender o que suas clientes procuram de verdade. Isso significa analisar seu comportamento, seja por meio de monitoramento de pesquisas online, para quem vende pela internet, ou no seu ponto de venda, seja ele uma loja ou a casa da sua cliente. O fato é que você precisa entender os hábitos dos seus consumidores e se adaptar ao que eles querem.

REVEJA SUA LOJA ONLINE

Aproveite que está lendo esse post e de uma olhada para o seu canal de vendas. Suas fotos estão realistas e inspiradoras? Se você fosse consumidora, compraria a partir da imagem que está sendo publicada?

Será que seus produtos não venderiam mais em uma loja física, quando as pessoas podem tocá-lo e vê-lo? O segredo é entender o que cada canal exige para ser considerado bom pelo seu consumidor.

QUANDO AS VENDAS NÃO VÃO BEM

Geralmente esse é o sintoma de um combinado de coisas que estão fora do lugar e novamente, você só será capaz de identificá-los se estiver em contato com seu consumidor. A melhor maneira de conseguir identificar o que está acontecendo é por meio de métricas. Às vezes seus resultados mudaram por conta de um novo concorrente ou pode ser apenas um sinal do mercado no qual você atua. Independente da causa, você precisa formular um bom plano de ação e colocá-lo em prática rápido.

 

Estar sempre atenta ousando e buscando soluções é a melhor recomendação para qualquer empresa decolar. Transforme isso em realidade no seu negócio a partir de agora.

 

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