Todo revendedor para ser bem sucedido, precisa saber se está atendendo as expectativas dos clientes. O sucesso do seu negócio acontece quando seus clientes estão voltando a comprar com você. Sabendo disso, é muito importante conhecer o que os clientes estão pensando sobre você e se estão satisfeitos.

Fazer os clientes felizes faz com que eles voltem a comprar com você. Portanto, nesse post, vamos conhecer algumas formas obter um feedback dos clientes. Quando eles falam o que desagrada, você pode melhorar cada vez mais e garantir que o próximo tenha uma impressão cada vez mais positiva a respeito do seu trabalho.

Existem várias maneiras para obter feedback, seja qual for o método que você utilizar, o mais importante é analisar e mudar, ou seja: ação! Por exemplo, se seu cliente reclamou do atendimento ou demora em responder uma mensagem, da próxima vez seja mais gentil e tente responder com mais precisão, caso não seja possível, comunique o motivo.

Vejamos algumas formas de receber um feedback dos clientes:

1 – Feedback através de e-mail

Você pode encaminhar um e-mail para os seus clientes mais antigos e solicitar um feedback. Escreva um texto curtinho, pergunte como foi a experiência dele em comprar com você. Verifique se ele está satisfeito com o produto.

2 – Captação de depoimentos

Já pensou em coletar depoimentos dos seus clientes e publicar nas suas redes sociais? As pessoas sentem-se seguras quando leem depoimentos satisfatórios de outros que já compraram com você. Sabia que depoimentos positivos podem alavancar as suas vendas?

3 – Mídias Sociais

Você pode utilizar as mídias sociais para obter um feedback dos seus clientes. Você já tem o seu perfil? Uma fanpage no Facebook e um perfil no Instagram é uma excelente forma de conseguir comentários espontâneos dos seus clientes. Mas lembre-se, use a internet de maneira cuidadosa.

Esperamos que essas dicas te ajudem a conhecer um pouco melhor dos seus clientes e deixá-los cada vez mais felizes!

 

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