Faça o jogo dos 7 erros da revenda e descubra se você está cometendo algum deles na hora das suas vendas!

Quem trabalha com vendas precisa ter motivação e saber lidar com o inesperado. Para convencer alguém a comprar o seu produto, se faz necessário não apenas conhecê-lo como, também, acreditar na sua qualidade e eficácia.

Planejamento, criatividade, carisma e confiança, são tantas as qualidades em um bom vendedor que fica difícil a quem é do ramo avaliar o seu próprio desempenho ou reconhecer os seus erros.

Pensando nisso, destacamos a seguir o jogo dos 7 erros do revendedor. Observe as situações, tente reconhecer-se em alguma delas e, para casos negativos, veja como reverter esse quadro. Não prejudique os seus negócios e tenha boas vendas!

Erro 1: Falta de motivação   

             Você está no conforto do seu lar quando recebe o telefonema de uma cliente. Ela tem um evento importante de trabalho, no dia seguinte, e precisa de uma roupa nova. Você:

a)      diz que tem o que ela precisa e marca de chegar ao destino em dez minutos;

b)      afirma ter roupas lindíssimas, mas ela deveria ter avisado antes. Pelo adiantando da hora, infelizmente não terá como ajudá-la;

c)      Comenta que até poderia ir à sua casa, mas infelizmente não tem nada no estoque que condiz com a importância do evento;

Quem respondeu as alternativas b e c deve-se atentar. Embora você esteja há tempos no ramo e já possua uma boa cartela de clientes fiéis, nunca deve faltar-lhe motivação para o trabalho. Quem lida com vendas sabe que é uma atividade dura e de manutenção constante. Caso contrário, não prospera.

Erro 2: Falta de foco         

            Domingo de manhã, Você se prepara para ir à praia quando sua vizinha lhe chama às pressas querendo uma dica de presente para o aniversário de uma amiga. O que você faz?

a) atrasa sua saída, mas faz questão de levar tudo o que tem no estoque, que pode agradar a aniversariante, e atende a cliente com a maior calma do mundo. Até porque, terá o dia todo para curtir a sua praia;

b) pega meia dúzia de peças, sem se preocupar com a faixa etária, o gosto ou sexo de quem será presenteado. Independente de realizar a venda ou não, o importante é conseguir sair de lá antes que o trânsito rumo à praia se torne caótico;

c) dispensa a cliente, afirmando que marcou compromisso com os amigos e eles já estão na porta de casa te esperando.

Um bom revendedor sabe que a sua prioridade é com a clientela. Então, neste caso a melhor alternativa é a letra a. O sucesso profissional depende dos clientes que você conquistar pela simpatia e pelo seus comprometimento. Por isso, jamais perca o foco ou deixe-os na mão.

Erro 3: Falta de confiança      

            Você está no meio de uma venda e o cliente pede detalhes sobre a qualidade do produto que ele gostou. O que faz?

a)      afirma que só trabalha com mercadorias de qualidade mas, mesmo assim, se mostra a vontade para tirar todas as dúvidas do cliente;

b)      explica que está acostumada com a marca e que ninguém reclamou antes. Porém, em em caso de danos, deixa claro que é de responsabilidade da confecção.

Como uma revendedora vai ganhar a confiança do cliente se ela mesma não confia na marca com a qual trabalha? Nunca cometa o erro descrito na alternativa b. Antes de trabalhar com uma empresa você precisa se apaixonar por ela. Afinal, pessoas apaixonadas contagiam qualquer um que esteja ao seu redor.

Erro 4: Falta de planejamento

             O que te fez decidir pelo ramo de vendas?

a)      identificação com a área. Sente-se realizada trabalhando como revendedora;

b)      descomprometimento com horários. Como revendedoras, você faz suas regras e trabalha quando e como quiser;

c)      foi a primeira alternativa para ganhar dinheiro rápido que passou pela sua cabeça.

Você deve tomar cuidado com os casos b e c. Não é porque o trabalho como revendedor pode ser considerado informal que ele não exija planejamento. Como todo profissional, você necessita se organizar, traçar metas a médio ou longo prazo e trabalhar duro se quiser alcançar reconhecimento financeiro ou pessoal.

Erro 5: Falta de conhecimento

            Você iniciou na carreira, ganhou a confiança dos clientes e consegue faturar bem. O que faz para crescer ainda mais?

a)      busca se reciclar. Está sempre antenada no que acontece no ramo que trabalha, pesquisando na internet ou indo à eventos corporativos;

b)       nada de mais. Continua investindo em seus produtos e, às vezes, segue as dicas dos clientes;

c)       Não perde tempo com essas bobagens. Compra o que acha que tem saída e pronto.

Mais uma vez, quem segue as alternativas b ou c corre o risco de não engrenar nos negócios. Como em qualquer profissão, a de vendedor também precisa de reciclagem, de conhecimento. Para isso, o ideal é que esteja sempre buscando informações sobre o mundo dos seus negócios e a economia do país.

Erro 6: Falta prospecção   

           O que você faz quando se vê em dificuldades com o mercado de vendas?

a)      tenta identificar se o erro é seu ou é um retrato da crise econômica no país. Assim, sabe quais alternativas tomar para reverter o quadro, de preferência ao seu favor;

b)      como não sabe o que fazer, tenta pedir conselhos ou ajuda aos amigos e familiares. Em último caso, espera a crise passar ou desiste dos negócios. Afinal, não pretende ser revendedora para o resto da vida.

Qualquer pessoa tem o direito de se renovar, mudar de ramo, reerguer-se. O que não pode é trocar de profissão como quem troca de roupa por incapacidade ou falta de interesse. Antes de iniciar qualquer negócio, devemos ter conhecimento sobre o mercado, a concorrência e o público alvo, além de avaliarmos as nossas necessidades. Assim, não arriscamos capital e nem desperdiçamos tempo, itens valiosos.

Erro 7: Falta de criatividade   

            Com que frequência você sente a necessidade de mudar suas táticas de vendas, chamar novos clientes, investir em outros produtos?

a)      duas vezes por mês;

b)      a cada dois meses;

c)       segue as mesma táticas desde quando iniciou no ramo, ha cerca de três anos

Se até a nossa vida precisa de novidades, o que dirá os negócios. Não caia na besteria de se acomodar somente porque as vendas estão indo bem. O mundo corporativo necessita de criatividade. Fazer sempre as mesmas coisas, seguindo as mesmas regras, é o mesmo que não acompanhar o mercado, dando abertura para a concorrência. Procure se renovar, adotar novos discursos, descobrir alternativas diferentes para alcançar os seus objetivos e, assim, crescer profissionalmente.

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